الأسبوع الأول: صمّم العرض
اختر منتجًا معروفًا لدى عملائك وحدد عدد الزيارات اللازمة للمكافأة. احسب تكلفة المكافأة وتأكد أن البرنامج يشجّع زيارة إضافية بدل منح خصم غير محسوب.
- مكافأة واحدة واضحة عند البداية.
- شروط قصيرة يستطيع الكاشير شرحها بجملة.
- تصميم يحمل شعار الكافيه وألوانه.
الأسبوع الثاني: جهّز نقاط التسجيل
ضع رمز التسجيل في مكان واضح عند الكاشير وعلى الطاولات المناسبة. جرّب التسجيل وإضافة البطاقة واستخدامها على أجهزة مختلفة قبل دعوة العملاء.
الأسبوع الثالث: درّب الفريق وأطلق بهدوء
ابدأ مع عينة من العملاء الدائمين. أعط الفريق عبارة موحدة قصيرة لشرح الفائدة، وراقب مواضع التعطّل أو الأسئلة المتكررة وعالجها فورًا.
الأسبوع الرابع: راجع الأرقام
راجع عدد المنضمين، وعدد من حصلوا على زيارة ثانية، ومتوسط الوقت بين الزيارات. لا تغيّر المكافأة بسبب يوم هادئ واحد؛ اجمع بيانات كافية وقارنها بفترة مشابهة.